Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre pedidos, tallas, pagos y entregas en Panamá. ¿Tienes otra pregunta? Escríbenos por WhatsApp.


Pedidos y Entregas

¿Qué tan rápido recibo mi pedido en la Ciudad de Panamá?

Los pedidos realizados antes de las 4:00 PM de lunes a viernes se entregan el mismo día. Los pedidos hechos después de las 4:00 PM se entregan al siguiente día hábil. No hacemos entregas los sábados ni domingos — los pedidos hechos después de las 4:00 PM del viernes se entregan el lunes siguiente.

¿Hacen entregas fuera de la Ciudad de Panamá?

Sí. Las entregas fuera de la Ciudad de Panamá toman 1 a 2 días hábiles. El costo de envío es de $2.99 sin importar el tamaño del pedido.

¿El envío es gratis?

El envío es gratis en la Ciudad de Panamá en pedidos de $43 o más. Para pedidos menores a $43, el costo es de $2.99. No hay envío gratis fuera de la Ciudad de Panamá.

¿Puedo darle seguimiento a mi pedido?

Sí. Una vez que tu pedido sale para entrega, recibirás un correo de confirmación y un mensaje por WhatsApp con los detalles. También puedes escribirnos al +507 6609-9344 para actualizaciones en vivo.


Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

  • Yappy — pago local instantáneo
  • Visa, Mastercard, American Express
  • Apple Pay y Google Pay

Todos los pagos se procesan de forma segura en el checkout.

¿Puedo pagar con Yappy?

Sí. Yappy está disponible como opción de pago directamente en el checkout — solo selecciónalo después de ingresar tus datos de envío. Sin transferencias bancarias ni pasos extra.

¿Mi información de pago está segura?

Sí. Todas las transacciones están encriptadas y se procesan a través de pasarelas de pago seguras con estándares de la industria. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

¿Puedo usar más de un código de descuento?

No — solo se puede aplicar un código de descuento o promoción por pedido.


Tallas y Ajuste

¿Cómo encuentro mi talla?

Cada producto tiene su propia Guía de Tallas en la página del producto — haz clic en "Guía de Tallas" junto al selector de talla para ver medidas y consejos de ajuste específicos para ese artículo. También puedes consultar nuestra Guía de Tallas general como referencia.

¿Qué hago si estoy entre dos tallas?

Para nuestras telas Butterluxe y elásticas, baja una talla si quieres un ajuste más ceñido tipo compresión, o quédate con tu talla habitual para un calce más relajado. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a decidir.

¿Las leggings tienen bolsillos?

La mayoría de nuestras leggings incluyen bolsillos laterales — revisa la descripción de cada producto para confirmarlo.


Devoluciones y Cambios

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días calendario después de recibir tu pedido. Los artículos deben estar en condiciones nuevas (sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales). Las devoluciones aprobadas se procesan como cambio de producto o como crédito en tienda (gift card) por el valor del artículo. No realizamos reembolsos en efectivo.

¿Cómo solicito una devolución o cambio?

Escríbenos por WhatsApp al +507 6609-9344 o por correo a support@crzyogapty.com dentro de los 10 días siguientes a recibir tu pedido. Nuestro equipo te guiará en el proceso. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos tu cambio o crédito en tienda en un plazo de 1 a 5 días hábiles.

¿Y si mi artículo llegó dañado o recibí el producto equivocado?

Contáctanos de inmediato con tu número de pedido y una foto clara del problema. Lo resolvemos rápido y sin costo para ti.

¿Hay artículos que no se pueden devolver?

Los artículos de venta final, ciertos productos en descuento y los artículos que han sido usados o dañados no se pueden devolver.


Cuidado del Producto

¿Cómo cuido mi ropa deportiva CRZ Yoga?

Lava en ciclo delicado con agua fría. Seca al aire o en secadora a baja temperatura. Evita el contacto con velcro y otros materiales abrasivos — especialmente con nuestra tela Butterluxe. No uses suavizante; daña las fibras técnicas y reduce la elasticidad con el tiempo.


Descuentos y Programas

¿Ofrecen descuentos para profesionales del fitness?

Sí. Si eres entrenador certificado, instructor de yoga o coach de bienestar en Panamá, aplica a nuestro Programa CRZ YOGA Pro y recibe 20% de descuento en todos los productos a precio regular.


¿Aún tienes preguntas?

WhatsApp: +507 6609-9344 (respuesta más rápida)
Correo: support@crzyogapty.com
Instagram: @crzyogapty